English for salespersons / Commercial pratiquant l'anglais au quotidien

• FRANCAIS
• PUBLIC
  • Tous conseillers commerciaux désireux de parfaire ses techniques de vente en argumentant facilement en anglais.
• OBJECTIFS 
  • Pratiquer et enrichir le vocabulaire requis en anglais commercial, du premier contact au service après-vente.
• PROGRAMME
• Premier contact oral et écrit. 
  • Présenter son entreprise.
  • Convenir d'un rendez-vous.
  • Réaliser ses devis et factures
• Rencontrer le client 
  • Premier entretien: bâtir une relation conviviale avec le client et opter pour la bonne entrée en matière.
  • Entrer dans le vif du sujet.
  • Présenter son produit.
  • Marketing et produit.
• Adapter son adversité. 
  • Evaluer sa compétitivité.
  • Argumenter et contre-argumenter.
  • Négocier.
• Service après-vente. 
  • Traiter les insatisfactions.
  • L'impact des commerciaux sur le service après-vente.
  • Créer une relation durable avec le client.
• DUREE :
  • 2 jours
• DATES :
  • à METZ - nous consulter - CALENDRIER
    HORAIRES : 9h-12h & 13h30-17h30

• ENGLISH
• PUBLIC
  • Anyone looking to be a salesperson or who wants to improve his/her sales skills, arguing in English.
• OBJECTIVES 
  • to develop and practice the required level of vocabulary and reasoning in English for sales, from first contact to after sales service.
• PROGRAMME
• Targeting the customer 
  • Introduction
  • Initial contact: presenting yourself and the company
  • Fixing an appointment
  • Corporate hospitality
• Meeting the customer 
  • Fisrt face to face meeting: building a relationship with the customer. Small talks and complements.
  • Cutting the chase
  • Presenting your product
  • Marketing the product
• Adapting to adversity 
  • Following day one's presentation:Assessing your competition
  • Dealing with criticism
  • Negociating
• After-Sales Service
  • Vocabulary: Quotes and invoices
  • Dealing with problems
  • the influence of the salespersons in the after-sales services
  • Maintaining contact with the client
• DURATION :
  • 2 days
• DATES :
  • à METZ - nous consulter - CALENDRIER
    HORAIRES : 9h-12h & 13h30-17h30